Postado por: Raquel Borsari em 10/jan/2018 |

“Se eu gastar este dinheiro eu fico sem nenhum”

Clientes do Banco Itaú de Caratinga enfrentam transtornos com caixas eletrônicos indisponíveis para saques

O aposentado Jaider Barbosa saiu de casa nesta quarta-feira (10/01), as 6h. Na cidade de Ipanema, segundo ele, os caixas eletrônicos não estavam funcionando. Depois disso, ele veio para Caratinga em busca de realizar um saque nas máquinas de autoatendimento da agência do Banco Itaú, porém, ele se deparou com o mesmo problema.

 

Emilson Rodrigues revelou que desde sexta-feira passada (05/01) está tentando utilizar o caixa eletrônico para retirada de dinheiro e não consegue. Revoltado com a situação, ele destaca outros transtornos como as filas que têm se formado do lado de fora da agência e a falta de informações claras.

 

Na porta de vidro da agência segue afixado o comunicado que o jornalismo do Super Canal já havia sido mostrado no fim de semana, com o seguintes dizeres:

 

“AVISO AOS CLIENTES

 

Por motivos excepcionais e buscando a segurança de nossos clientes e colaboradores, o atendimento ao público nesta agência está temporariamente suspenso, nos termos do Art. 6° da Resolução CMN n° 2.932, 28/2/2002.

Confira algumas opções de atendimento à sua disposição:

  • Correntistas: débito automático, Itaú 30 horas na internet, caixas eletrônicos, telefone ou correspondentes bancários.
  • Não correntistas: correspondentes bancários ou estabelecimentos com o selo Pague Aqui Itaú.

Pedimos desculpas pelos transtornos e informamos que o atendimento será normalizado em breve.”

 

Além de um outro informativo que aponta que os caixas eletrônicos estão indisponíveis para saques.

 

Quem precisa efetuar este tipo de operação já está impaciente.

 

O referido Art. 6° da Resolução CMN n° 2.932, 28/2/2002, citado no comunicado diz:

 

“Art. 6° – As instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil podem decidir sobre a suspensão do atendimento ao público em suas dependências, quando assim justificarem estados de calamidade pública, grave perturbação da ordem interna ou casos que possam acarretar riscos à segurança dos funcionários, dos clientes e dos usuários de serviços, considerados relevantes pelas próprias instituições.”

 

Especula-se que a medida foi tomada para evitar ataques a agência bancária.
Nos últimos dias, agências bancárias da região (Entre Folhas e Dom Cavati, além da de Urucânia) foram alvos de bandidos. A sequência de crimes pode ter levado a instituição financeira a reagir. Impedir o acesso ao interior do banco e esvaziar terminais eletrônicos são medidas para desestimular os ataques às máquinas de autoatendimento (garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos – e da própria estrutura física da agência – para os clientes).

 

O jornalismo do Super Canal tentou contato com a gerência geral da agência Itaú, de Caratinga, mas não obteve êxito.

 

Lamentando a situação, Jaider disse que não vai enfrentar a fila para ser atendido por funcionários. O jeito vai ser arcar com as despesas do dia a dia fazendo uso do cartão de débito. Senhor Jaider ainda tem esta opção, mas no caso de Emilson, que mostrou a quantia de R$ 7: “Se eu gastar este dinheiro eu fico sem nenhum.”

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